115-1 就業服務乙級術科參考解答
一、請依外國技術人力工作資格及許可管理辦法（以下簡稱外國技術人力辦法）相關規定
回答下列問題：
（一）外國技術人力辦法所稱外國技術人力，指受聘僱從事就業服務法第 46 條第1項第
幾款規定工作之外國人？（2 分）
答：第十一款
(外國技術人力工作資格及許可管理辦法第2條)
（二）外國留學生、僑生或其他華裔學生（以下簡稱畢業僑外生）必須取得我國大專校院
之何種以上學位，始符合受聘僱從事外國技術人力辦法所定旅宿服務工作之學歷資格？（ 2
分）
答：副學士
(在舊法-雇主聘僱外國人許可及管理辦法45條第一項第三款：副學士；但修訂後已刪除)
(在新法-外國技術人力工作資格及許可管理辦法第7條僅規定「僑外生」，並無明定「副
學士」之規定)
(另於-「雇主聘僱外國技術人力從事工作之資格條件、技術條件、薪資基本數額及名額上
限一覽表」亦查無明定國內學歷名稱)
僑外生：包含副學士、學士、碩士、博士，但也有可能是高中職，但「畢業僑外生」一般
泛指大專以上。
「外國技術人力工作資格及許可管理辦法第 7 條)」：
外國技術人力於我國境外引進受聘僱從事第五條第十二款及第十三款之工作，應具備下列
各款學經歷資格之一：
一、畢業僑外生。
二、取得國外大專校院副學士以上學位。
三、國外高級中等以上學校畢業，並經中央目的事業主管機關認定有二年以上相關工作經
驗。
外國技術人力於我國境內受聘僱從事第五條第十二款及第十三款之工作，應具備下列各款
資格之一：
一、畢業僑外生。
二、已從事第五條第十二款及第十三款之工作，且聘僱許可期間屆滿或經中央主管機關核
准轉換雇主或工作。
（三）外國技術人力除為畢業僑外生外，須取得國外大專校院之何種以上學位？或於國外
高級中等以上學校畢業，並經中央目的事業主管機關認定有幾年以上相關工作經驗，始得
由雇主於我國境外引進受聘僱從事外國技術人力辦法第 5 條第 12 款及第 13 款之工
作？（4 分，答對 1 個給 2 分）
答：副學士；二年
(外國技術人力工作資格及許可管理辦法第7條第一項第二款、三款)
（四）雇主申請聘僱外國技術人力從事外國技術人力辦法第 5 條第 3 款、第 4款、第 6
款、第 12 款及第 13 款工作，其所聘僱就業服務法第 46 條第 1 項第 1 款及第 8 款
至第 11 款規定工作總人數，不得超過雇主申請當月前 2 個月之前 1 年僱用員工平均
人數之多少％？（2 分）
答：百分之五十
(外國技術人力工作資格及許可管理辦法第9條第一項)
二、A 君為非自願離職勞工、B 君為非自願離職勞工且扶養眷屬計 3 人（包含無工作收
入同為 70 歲的無工作父母親及 15 歲兒子）、C 君為中高齡失業勞工、D 君為身心障礙
失業勞工，上述 4 位均首次向公立就業服務機構辦理求職登記，且經公立就業服務機構
安排參加全日制職業訓練，參訓期間為 114 年 12 月 2 日至 115 年 7 月
10 日，若全程參訓，請依就業保險法及就業服務法相關規定，回答下列問題：
（一） A 君離職退保之當月起前六個月平均月投保薪資為新臺幣 36,000 元，請問 A 君
依就業保險法規定，最高可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？
2 分）
答：129600 (36000*60%*6 個月)
(就業保險法第19條)
（二） B 君離職退保之當月起前六個月平均月投保薪資為新臺幣 36,000 元，請問 B 君
依就業保險法規定，每個月最高可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？（1 分）最高
可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？（2 分）
答：(1)28800 (36000*80%)
(2)172800(28800*6 個月)
(就業保險法第19-1條)
（三）C 君依就業服務法及其子法規定，最高可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？
（2 分）
答：17154+88500=105654(28590*60%*1 個月+29500*60%*5個月)
(依據就業服務法24條、就業促進津貼實施辦法第20條)
（四）D 君依就業服務法及其子法規定，最高可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？
（3 分）
答：17154+115050=132204(28590*60%*1 個月+29500*60%*6.5 個月)
(依據就業服務法24條、就業促進津貼實施辦法第20條)
三、那一請依性別平等工作法、勞資爭議處理法及大量解僱勞工保護法等規定，回答下列
空格：（每空格 2 分，共 10 分）
（一）依性別平等工作法第 11 條第 2 項規定，工作規則、 （1） 或團體協約，不得
規定或事先約定受僱者有結婚、懷孕、分娩或育兒之情事時，應行離職或留職停薪；亦不
得以其為 （2） 之理由。
答：(1)勞動契約 (2)解雇
（二）依勞資爭議處理法第 53 條第 1 項規定，勞資爭議，非經 （3） 不成立，不得
為爭議行為； （4） 事項之勞資爭議，不得罷工。
答：(3)調解 (4)權利
（三）事業單位依大量解僱勞工保護法第 4 條規定提出解僱計畫書之日起 （5）日內，
勞雇雙方應即本於勞資自治精神進行協商
答：10日內
(大量解僱勞工保護法第5條)
四、為保障及促進身心障礙者就業，身心障礙者權益保障法訂有身心障礙者定額進用相關
規定，對一定員工人數以上的機關（構）課予進用身心障礙者的義務。請依身心障礙者權
益保障法規定，回答下列問題：
（一） A 公立學校員工總人數為 32 人，依規定應進用具有就業能力之身心障礙者人
數至少幾人？（2 分）
答：未滿34人無強制規定
(身心障礙者權益保障法第38條第一項：各級政府機關、公立學校及公營事業機構員
工總人數在三十四人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，不得低於員工總
人數百分之三)
（二） 民營事業機構員工總人數在幾人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，
不得低於員工總人數百分之一，且不得少於 1 人？（2 分）
答：67人
(身心障礙者權益保障法第38條第二項：私立學校、團體及民營事業機構員工總人數
在六十七人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，不得低於員工總人數百分
之一，且不得少於一人。)
(身心障礙者權益保障法第38條第二項
（三） 事業機構依公司法成立關係企業之進用身心障礙者人數達員工總人數百分之多
少以上者，得與該事業機構合併計算身心障礙者定額進用人數？（2 分）
答：百分之二十
(身心障礙者權益保障法第38-1條第一項)
（四） 進用身心障礙者義務機關（構）未足額進用身心障礙者應繳納差額補助費，其金
額如何計算？（2 分）
答：其金額，依差額人數乘以每月基本工資計算。
(身心障礙者權益保障法第43條第二項)
（五） 直轄市、縣（市）勞工主管機關得核發超額進用身心障礙者之私立機構獎勵金，
核發之獎勵金最高金額如何計算？（2 分）
答：其金額最高按超額進用人數乘以每月基本工資二分之一計算
(身心障礙者權益保障法第43條第二項)
五、勞工受僱在公司工作時，公司應依據相關勞動法令規定，訂定相關保障與保護勞工應
有的工作權益，請依勞工保險條例、勞工退休金條例等勞動法令規定，回答下列問題：
（一）依勞工保險條例規定，如果以詐欺或其他不正當行為領取保險給付或為虛偽之證明、
報告、陳述及申報診療費用者，除按其領取之保險給付或診療費用處以幾倍罰鍰外？（2 分）
並應依何法律規定請求損害賠償？（2 分）及涉及刑責者，移送何機關辦理？（2 分）
答：(1)2倍 (2)民法 (3)司法機關
(勞工保險條例第70條)
（二）依勞工退休金條例規定，勞工未滿 60 歲，領取勞工保險條例所定之失能年金給付
或失能給付，其工作年資滿幾年以上者，得請領月退休金或一次退休金？（2 分）但工作
年資未滿幾年者，應請領一次退休金？（2 分）
答：(1)滿15年 (2)未滿15年
(勞工退休金條例第24-2條)
六、請根據中華民國職業標準分類、行業統計分類判斷下列陳述是否正確？（每題 1 分，
共 10 分）
（一） 行業是指個人所擔任的工作或職務。 答：不正確(應為：職業)
（二） 行業標準分類是以經濟活動部門為分類基礎。 答：正確
（三） 工作分析（Job Analysis）是以系統性的方法蒐集、分析和記錄特定行業的內容、
要求、應具備的技能與條件等資訊。 答：不正確(應為：職業)
（四） 「污染整治業」是一種行業。 答：正確
（五） 「財務專業人員」是一種行業。 答：不正確(應為：職業)
（六） 職業是指企業或組織所從事的經濟活動部門。 答：不正確(應為：行業)
（七） 職業標準分類是以工作內容、技能和知識為分類基礎。 答：正確
（八） 職能分析是以系統性的方法分析完成特定工作、職業或職類所應具備的知識、技
能、態度或其他特質等能力組合。答：正確
（九） 「機械設備操作及組裝人員」是一種職業。 答：正確
（十） 「木工機械設備製造業」是一種職業。 答：不正確(應為：行業)
七、「合理調整」（Reasonable Accommodation）是身心障礙者權利公約（The
Convention on the Rights of Persons with Disabilities）（ CRPD）非常重要的概念，用
以確保身心障礙者在各領域都有同等的條件和參與機會，在職場上更是如此。
調整職務內容常是「合理調整」的重要方法，調整方向包括：（A）工時、（B）工作規定、
（C）工作流程、（D）職務分工或（E）重新安排職務等。
請根據下列（一）至（五）題所描述之內容，寫出各子題內容的英文代碼或文字。（每題 2
分，共 10 分）
（一） 藉由彈性變動工作地點、工作會議或考核評量標準等，讓身心障礙員工完成工作
任務。
答：B
（二） 聽障員工和雇主協調後，把接聽電話的工作改由其他同事辦理，聽障員工則分擔
同事的書寫及資料彙整等工作。
答：D
（三） 一位患有慢性精神疾患的員工，因服藥產生疲勞的副作用，而難以準時上班，經
和雇主協商後得延後上班。
答：A
（四） 員工原為外勤業務員，因自身疾病導致視覺障礙，不再適合外勤業務，經和雇主
協調後，他的工作轉為內勤支援。
答：E
（五） 視障員工的工作內容，主要是邀請顧客到官方粉專進行服務評價，公司特別做出
調整，在文件 QR Code 處增加點字標示及語音導引，讓視障員工完成工作任務。
答：C
八、阿哲（化名）23 歲，住臺北市，大學畢業後待業 8 個月，平常喜歡在家上網，期間
從未有工作經驗。
阿哲不確定未來職涯方向，不知道自己適合從事何種類型工作，曾嘗試投遞履歷，但幾乎
都未獲回應，逐漸喪失求職信心。父母也頻頻詢問其求職狀況，希望阿哲能儘早工作，協
助家裡紓緩經濟壓力。
阿哲心理的壓力越來越大，持續有失眠、吃不下東西、易怒的情形，朋友聚會也不想出席，
甚至對與人日常互動感到害怕……
阿哲經朋友分享，知道可到公立就業服務機構尋求協助，今天阿哲來到公立就業服務機構，
你是阿哲的就業服務人員，請回答下列問題：（每題 2 分，共 10 分）
（一） 依前述對於阿哲求職過程的描述，下述哪一項明顯不是阿哲在求職時遇到的就業
障礙問題？（單選）
1.就業意願低落問題
2.職涯迷惘問題
3.心理健康問題
4.履歷撰寫技巧尚不足
答：1
（二） 為了要協助阿哲釐清職涯方向，你評估阿哲需要一對一的職涯諮詢及履歷診斷服
務，且同時考慮資源可近性及青年的特性，除了你提供的服務外，也會優先推薦阿哲應用
哪一個政府資源？（單選）
1.中彰投分署青年職涯發展中心
2.台灣就業通「Youth 職涯諮詢」平台
3.Y17 臺北市青少年育樂中心
4.臺北市政府衛生局社區心理衛生中心
答：2
（三） 你評估阿哲的失眠等心理健康問題，同時需要資源介入，阿哲也有意願進行心理
諮商，但擔心要負擔高額的費用，這時你知道衛生福利部為促進青壯世代心理健康，協助
調適心理壓力與負面情緒，從 113 年推動「青壯世代心理健康支持方案」，請問此方案一
年提供幾次的免費心理諮商服務？
答：3次
（四）在阿哲釐清職涯方向後，發現自己希望投入到綠能科技這個領域；但有部分的技能
還需要提升，這時你會推荐他報名何種訓練課程？
1.產業人才投資方案
2.產業新尖兵計畫
3.大專青年預聘計畫
4.充電再出發訓練計畫
答：2
台灣就業通：產業新尖兵計畫網
15 歲至29歲之本國籍失業或待業青年
政府最高補助10萬元訓練費用
學習獎勵金：每月8000元，依訓練期程核給,最高9萬6千元。
提供五加二產業創新計畫相關技能培訓
數位資訊、電子電機、工業機械 、綠能科技及國際行銷企劃
（五）承上題，阿哲有意願參加就業服務人員推荐的訓練計畫，但他也擔心要負擔昂貴的
費用，就業服務人員告訴阿哲，為了協助青年參加訓練、提升技能，這個訓練計畫會補助
阿哲最高新臺幣多少萬元的訓練費用？參訓期間還提供每月最高新臺幣多少千元的學習
獎勵金？阿哲瞭解這樣的資源後，決定投入職訓課程，以提升自己的就業競爭力。
答：10萬、8000
九、就業諮詢及媒合服務的功能主要有：
A、 需求評估及診斷：了解求職者的工作經歷、能力、態度、限制及職業期望。
B、 分析及規劃職涯： 協助求職者自我探索、職涯分析及設定職業發展目標。
C、 推介就業及媒合：依據分析結果，提供適合的職缺，推介求職者就業。
D、 就業促進及輔導：提供履歷撰寫、面試技巧及心理支持，協助強化求職能力，排除就
業障礙。
E、 連結資源或轉介：提供創業諮詢服務、職業訓練、社政或衛政等相關資訊。
雖然對求職者來說，每一項功能都具有效益，但依據求職者現況差異，仍有不同或適合的
功能服務。請針對以下的求職者，回答就業服務人員最適合提供的功能項目，每項功能不
重覆：（每題 2 分，共 10 分）
（一） 在家照顧長輩 10 年，與就業市場脫節，目前結束照顧，想重返職場的求職者。
答：B
（二） 父母經營的家中老店因時代變遷業績衰退，想接手家業，尋求老店轉型的協助資
源。
答：E
（三） 最近三份工作皆因工作表現不佳而離職，想釐清自己的工作能力落差及找到可以
勝任的工作。
答：A
（四） 具專業技能之工作者，想轉職到離家近的地方工作。
答：C
（五） 清楚知道自己想做的工作，卻因缺乏工作經驗而裹足不前。
答：D
十、 生涯建構理論（Career Construction Theory, CCT）由薩維卡斯（Mark Savickas,
2013）提出，主張職涯是透過個人經驗與敘事建構出來的。在快速變動與不確定的社會
中，CCT 強調個體需要具備「生涯適應力」（Career Adaptability）來因應挑戰與轉變。
生涯適應力包含四個核心構面：
Ａ、生涯關注（Career Concern）：對個人職業前途的關注與規劃態度。
Ｂ、生涯控制（Career Control）：對個人職業未來的掌控。
Ｃ、生涯好奇（Career Curiosity）：對可能性的探索。
Ｄ、生涯自信（Career Confidence）：面對職涯挑戰的自我效能感。
請依下列（一）至（五）題情境對話，針對就業服務人員的回應，進行判斷最符合上述生
涯適應力中的哪一個核心構面？請寫出英文代碼或文字。（每題 2 分，共
10 分）
（一） 求職者：「我常擔心自己能力不足，所以一直不敢行動。」
就業服務人員：「可以把任務拆成小步驟，每完成一次，你就更能肯定自己。」
答：D
（二） 求職者：「我不敢想未來，只想先找到一份工作。」
就業服務人員：「可以先描繪三年後的生活樣貌，幫助你設定清楚的職涯方向。」
答：A
（三） 求職者：「我一直覺得被錄取或升遷是別人決定的，我沒辦法影響。」
就業服務人員：「其實你能掌握的包括充分準備、主動表現與持續進修，這些會大幅提升
你的機會。」
答：B
（四） 求職者：「我覺得自己沒有選擇權，什麼工作都只能接受。」
就業服務人員：「你還是可以決定要不要接受這些工作，以及如何準備下一步，選擇權都
在你手上。」
答：B
（五） 求職者：「我只熟悉目前的工作領域，不知道外面有沒有適合我的機會。」 就業
服務人員：「你可以試著參加就業促進研習，了解不同產業趨勢，或透過測驗探索其他的
就業發展機會。」
答：C
回列表
下一個
一、請依外國技術人力工作資格及許可管理辦法（以下簡稱外國技術人力辦法）相關規定
回答下列問題：
（一）外國技術人力辦法所稱外國技術人力，指受聘僱從事就業服務法第 46 條第1項第
幾款規定工作之外國人？（2 分）
答：第十一款
(外國技術人力工作資格及許可管理辦法第2條)
（二）外國留學生、僑生或其他華裔學生（以下簡稱畢業僑外生）必須取得我國大專校院
之何種以上學位，始符合受聘僱從事外國技術人力辦法所定旅宿服務工作之學歷資格？（ 2
分）
答：副學士
(在舊法-雇主聘僱外國人許可及管理辦法45條第一項第三款：副學士；但修訂後已刪除)
(在新法-外國技術人力工作資格及許可管理辦法第7條僅規定「僑外生」，並無明定「副
學士」之規定)
(另於-「雇主聘僱外國技術人力從事工作之資格條件、技術條件、薪資基本數額及名額上
限一覽表」亦查無明定國內學歷名稱)
僑外生：包含副學士、學士、碩士、博士，但也有可能是高中職，但「畢業僑外生」一般
泛指大專以上。
「外國技術人力工作資格及許可管理辦法第 7 條)」：
外國技術人力於我國境外引進受聘僱從事第五條第十二款及第十三款之工作，應具備下列
各款學經歷資格之一：
一、畢業僑外生。
二、取得國外大專校院副學士以上學位。
三、國外高級中等以上學校畢業，並經中央目的事業主管機關認定有二年以上相關工作經
驗。
外國技術人力於我國境內受聘僱從事第五條第十二款及第十三款之工作，應具備下列各款
資格之一：
一、畢業僑外生。
二、已從事第五條第十二款及第十三款之工作，且聘僱許可期間屆滿或經中央主管機關核
准轉換雇主或工作。
（三）外國技術人力除為畢業僑外生外，須取得國外大專校院之何種以上學位？或於國外
高級中等以上學校畢業，並經中央目的事業主管機關認定有幾年以上相關工作經驗，始得
由雇主於我國境外引進受聘僱從事外國技術人力辦法第 5 條第 12 款及第 13 款之工
作？（4 分，答對 1 個給 2 分）
答：副學士；二年
(外國技術人力工作資格及許可管理辦法第7條第一項第二款、三款)
（四）雇主申請聘僱外國技術人力從事外國技術人力辦法第 5 條第 3 款、第 4款、第 6
款、第 12 款及第 13 款工作，其所聘僱就業服務法第 46 條第 1 項第 1 款及第 8 款
至第 11 款規定工作總人數，不得超過雇主申請當月前 2 個月之前 1 年僱用員工平均
人數之多少％？（2 分）
答：百分之五十
(外國技術人力工作資格及許可管理辦法第9條第一項)
二、A 君為非自願離職勞工、B 君為非自願離職勞工且扶養眷屬計 3 人（包含無工作收
入同為 70 歲的無工作父母親及 15 歲兒子）、C 君為中高齡失業勞工、D 君為身心障礙
失業勞工，上述 4 位均首次向公立就業服務機構辦理求職登記，且經公立就業服務機構
安排參加全日制職業訓練，參訓期間為 114 年 12 月 2 日至 115 年 7 月
10 日，若全程參訓，請依就業保險法及就業服務法相關規定，回答下列問題：
（一） A 君離職退保之當月起前六個月平均月投保薪資為新臺幣 36,000 元，請問 A 君
依就業保險法規定，最高可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？
2 分）
答：129600 (36000*60%*6 個月)
(就業保險法第19條)
（二） B 君離職退保之當月起前六個月平均月投保薪資為新臺幣 36,000 元，請問 B 君
依就業保險法規定，每個月最高可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？（1 分）最高
可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？（2 分）
答：(1)28800 (36000*80%)
(2)172800(28800*6 個月)
(就業保險法第19-1條)
（三）C 君依就業服務法及其子法規定，最高可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？
（2 分）
答：17154+88500=105654(28590*60%*1 個月+29500*60%*5個月)
(依據就業服務法24條、就業促進津貼實施辦法第20條)
（四）D 君依就業服務法及其子法規定，最高可領取新臺幣多少元的職業訓練生活津貼？
（3 分）
答：17154+115050=132204(28590*60%*1 個月+29500*60%*6.5 個月)
(依據就業服務法24條、就業促進津貼實施辦法第20條)
三、那一請依性別平等工作法、勞資爭議處理法及大量解僱勞工保護法等規定，回答下列
空格：（每空格 2 分，共 10 分）
（一）依性別平等工作法第 11 條第 2 項規定，工作規則、 （1） 或團體協約，不得
規定或事先約定受僱者有結婚、懷孕、分娩或育兒之情事時，應行離職或留職停薪；亦不
得以其為 （2） 之理由。
答：(1)勞動契約 (2)解雇
（二）依勞資爭議處理法第 53 條第 1 項規定，勞資爭議，非經 （3） 不成立，不得
為爭議行為； （4） 事項之勞資爭議，不得罷工。
答：(3)調解 (4)權利
（三）事業單位依大量解僱勞工保護法第 4 條規定提出解僱計畫書之日起 （5）日內，
勞雇雙方應即本於勞資自治精神進行協商
答：10日內
(大量解僱勞工保護法第5條)
四、為保障及促進身心障礙者就業，身心障礙者權益保障法訂有身心障礙者定額進用相關
規定，對一定員工人數以上的機關（構）課予進用身心障礙者的義務。請依身心障礙者權
益保障法規定，回答下列問題：
（一） A 公立學校員工總人數為 32 人，依規定應進用具有就業能力之身心障礙者人
數至少幾人？（2 分）
答：未滿34人無強制規定
(身心障礙者權益保障法第38條第一項：各級政府機關、公立學校及公營事業機構員
工總人數在三十四人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，不得低於員工總
人數百分之三)
（二） 民營事業機構員工總人數在幾人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，
不得低於員工總人數百分之一，且不得少於 1 人？（2 分）
答：67人
(身心障礙者權益保障法第38條第二項：私立學校、團體及民營事業機構員工總人數
在六十七人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，不得低於員工總人數百分
之一，且不得少於一人。)
(身心障礙者權益保障法第38條第二項
（三） 事業機構依公司法成立關係企業之進用身心障礙者人數達員工總人數百分之多
少以上者，得與該事業機構合併計算身心障礙者定額進用人數？（2 分）
答：百分之二十
(身心障礙者權益保障法第38-1條第一項)
（四） 進用身心障礙者義務機關（構）未足額進用身心障礙者應繳納差額補助費，其金
額如何計算？（2 分）
答：其金額，依差額人數乘以每月基本工資計算。
(身心障礙者權益保障法第43條第二項)
（五） 直轄市、縣（市）勞工主管機關得核發超額進用身心障礙者之私立機構獎勵金，
核發之獎勵金最高金額如何計算？（2 分）
答：其金額最高按超額進用人數乘以每月基本工資二分之一計算
(身心障礙者權益保障法第43條第二項)
五、勞工受僱在公司工作時，公司應依據相關勞動法令規定，訂定相關保障與保護勞工應
有的工作權益，請依勞工保險條例、勞工退休金條例等勞動法令規定，回答下列問題：
（一）依勞工保險條例規定，如果以詐欺或其他不正當行為領取保險給付或為虛偽之證明、
報告、陳述及申報診療費用者，除按其領取之保險給付或診療費用處以幾倍罰鍰外？（2 分）
並應依何法律規定請求損害賠償？（2 分）及涉及刑責者，移送何機關辦理？（2 分）
答：(1)2倍 (2)民法 (3)司法機關
(勞工保險條例第70條)
（二）依勞工退休金條例規定，勞工未滿 60 歲，領取勞工保險條例所定之失能年金給付
或失能給付，其工作年資滿幾年以上者，得請領月退休金或一次退休金？（2 分）但工作
年資未滿幾年者，應請領一次退休金？（2 分）
答：(1)滿15年 (2)未滿15年
(勞工退休金條例第24-2條)
六、請根據中華民國職業標準分類、行業統計分類判斷下列陳述是否正確？（每題 1 分，
共 10 分）
（一） 行業是指個人所擔任的工作或職務。 答：不正確(應為：職業)
（二） 行業標準分類是以經濟活動部門為分類基礎。 答：正確
（三） 工作分析（Job Analysis）是以系統性的方法蒐集、分析和記錄特定行業的內容、
要求、應具備的技能與條件等資訊。 答：不正確(應為：職業)
（四） 「污染整治業」是一種行業。 答：正確
（五） 「財務專業人員」是一種行業。 答：不正確(應為：職業)
（六） 職業是指企業或組織所從事的經濟活動部門。 答：不正確(應為：行業)
（七） 職業標準分類是以工作內容、技能和知識為分類基礎。 答：正確
（八） 職能分析是以系統性的方法分析完成特定工作、職業或職類所應具備的知識、技
能、態度或其他特質等能力組合。答：正確
（九） 「機械設備操作及組裝人員」是一種職業。 答：正確
（十） 「木工機械設備製造業」是一種職業。 答：不正確(應為：行業)
七、「合理調整」（Reasonable Accommodation）是身心障礙者權利公約（The
Convention on the Rights of Persons with Disabilities）（ CRPD）非常重要的概念，用
以確保身心障礙者在各領域都有同等的條件和參與機會，在職場上更是如此。
調整職務內容常是「合理調整」的重要方法，調整方向包括：（A）工時、（B）工作規定、
（C）工作流程、（D）職務分工或（E）重新安排職務等。
請根據下列（一）至（五）題所描述之內容，寫出各子題內容的英文代碼或文字。（每題 2
分，共 10 分）
（一） 藉由彈性變動工作地點、工作會議或考核評量標準等，讓身心障礙員工完成工作
任務。
答：B
（二） 聽障員工和雇主協調後，把接聽電話的工作改由其他同事辦理，聽障員工則分擔
同事的書寫及資料彙整等工作。
答：D
（三） 一位患有慢性精神疾患的員工，因服藥產生疲勞的副作用，而難以準時上班，經
和雇主協商後得延後上班。
答：A
（四） 員工原為外勤業務員，因自身疾病導致視覺障礙，不再適合外勤業務，經和雇主
協調後，他的工作轉為內勤支援。
答：E
（五） 視障員工的工作內容，主要是邀請顧客到官方粉專進行服務評價，公司特別做出
調整，在文件 QR Code 處增加點字標示及語音導引，讓視障員工完成工作任務。
答：C
八、阿哲（化名）23 歲，住臺北市，大學畢業後待業 8 個月，平常喜歡在家上網，期間
從未有工作經驗。
阿哲不確定未來職涯方向，不知道自己適合從事何種類型工作，曾嘗試投遞履歷，但幾乎
都未獲回應，逐漸喪失求職信心。父母也頻頻詢問其求職狀況，希望阿哲能儘早工作，協
助家裡紓緩經濟壓力。
阿哲心理的壓力越來越大，持續有失眠、吃不下東西、易怒的情形，朋友聚會也不想出席，
甚至對與人日常互動感到害怕……
阿哲經朋友分享，知道可到公立就業服務機構尋求協助，今天阿哲來到公立就業服務機構，
你是阿哲的就業服務人員，請回答下列問題：（每題 2 分，共 10 分）
（一） 依前述對於阿哲求職過程的描述，下述哪一項明顯不是阿哲在求職時遇到的就業
障礙問題？（單選）
1.就業意願低落問題
2.職涯迷惘問題
3.心理健康問題
4.履歷撰寫技巧尚不足
答：1
（二） 為了要協助阿哲釐清職涯方向，你評估阿哲需要一對一的職涯諮詢及履歷診斷服
務，且同時考慮資源可近性及青年的特性，除了你提供的服務外，也會優先推薦阿哲應用
哪一個政府資源？（單選）
1.中彰投分署青年職涯發展中心
2.台灣就業通「Youth 職涯諮詢」平台
3.Y17 臺北市青少年育樂中心
4.臺北市政府衛生局社區心理衛生中心
答：2
（三） 你評估阿哲的失眠等心理健康問題，同時需要資源介入，阿哲也有意願進行心理
諮商，但擔心要負擔高額的費用，這時你知道衛生福利部為促進青壯世代心理健康，協助
調適心理壓力與負面情緒，從 113 年推動「青壯世代心理健康支持方案」，請問此方案一
年提供幾次的免費心理諮商服務？
答：3次
（四）在阿哲釐清職涯方向後，發現自己希望投入到綠能科技這個領域；但有部分的技能
還需要提升，這時你會推荐他報名何種訓練課程？
1.產業人才投資方案
2.產業新尖兵計畫
3.大專青年預聘計畫
4.充電再出發訓練計畫
答：2
台灣就業通：產業新尖兵計畫網
15 歲至29歲之本國籍失業或待業青年
政府最高補助10萬元訓練費用
學習獎勵金：每月8000元，依訓練期程核給,最高9萬6千元。
提供五加二產業創新計畫相關技能培訓
數位資訊、電子電機、工業機械 、綠能科技及國際行銷企劃
（五）承上題，阿哲有意願參加就業服務人員推荐的訓練計畫，但他也擔心要負擔昂貴的
費用，就業服務人員告訴阿哲，為了協助青年參加訓練、提升技能，這個訓練計畫會補助
阿哲最高新臺幣多少萬元的訓練費用？參訓期間還提供每月最高新臺幣多少千元的學習
獎勵金？阿哲瞭解這樣的資源後，決定投入職訓課程，以提升自己的就業競爭力。
答：10萬、8000
九、就業諮詢及媒合服務的功能主要有：
A、 需求評估及診斷：了解求職者的工作經歷、能力、態度、限制及職業期望。
B、 分析及規劃職涯： 協助求職者自我探索、職涯分析及設定職業發展目標。
C、 推介就業及媒合：依據分析結果，提供適合的職缺，推介求職者就業。
D、 就業促進及輔導：提供履歷撰寫、面試技巧及心理支持，協助強化求職能力，排除就
業障礙。
E、 連結資源或轉介：提供創業諮詢服務、職業訓練、社政或衛政等相關資訊。
雖然對求職者來說，每一項功能都具有效益，但依據求職者現況差異，仍有不同或適合的
功能服務。請針對以下的求職者，回答就業服務人員最適合提供的功能項目，每項功能不
重覆：（每題 2 分，共 10 分）
（一） 在家照顧長輩 10 年，與就業市場脫節，目前結束照顧，想重返職場的求職者。
答：B
（二） 父母經營的家中老店因時代變遷業績衰退，想接手家業，尋求老店轉型的協助資
源。
答：E
（三） 最近三份工作皆因工作表現不佳而離職，想釐清自己的工作能力落差及找到可以
勝任的工作。
答：A
（四） 具專業技能之工作者，想轉職到離家近的地方工作。
答：C
（五） 清楚知道自己想做的工作，卻因缺乏工作經驗而裹足不前。
答：D
十、 生涯建構理論（Career Construction Theory, CCT）由薩維卡斯（Mark Savickas,
2013）提出，主張職涯是透過個人經驗與敘事建構出來的。在快速變動與不確定的社會
中，CCT 強調個體需要具備「生涯適應力」（Career Adaptability）來因應挑戰與轉變。
生涯適應力包含四個核心構面：
Ａ、生涯關注（Career Concern）：對個人職業前途的關注與規劃態度。
Ｂ、生涯控制（Career Control）：對個人職業未來的掌控。
Ｃ、生涯好奇（Career Curiosity）：對可能性的探索。
Ｄ、生涯自信（Career Confidence）：面對職涯挑戰的自我效能感。
請依下列（一）至（五）題情境對話，針對就業服務人員的回應，進行判斷最符合上述生
涯適應力中的哪一個核心構面？請寫出英文代碼或文字。（每題 2 分，共
10 分）
（一） 求職者：「我常擔心自己能力不足，所以一直不敢行動。」
就業服務人員：「可以把任務拆成小步驟，每完成一次，你就更能肯定自己。」
答：D
（二） 求職者：「我不敢想未來，只想先找到一份工作。」
就業服務人員：「可以先描繪三年後的生活樣貌，幫助你設定清楚的職涯方向。」
答：A
（三） 求職者：「我一直覺得被錄取或升遷是別人決定的，我沒辦法影響。」
就業服務人員：「其實你能掌握的包括充分準備、主動表現與持續進修，這些會大幅提升
你的機會。」
答：B
（四） 求職者：「我覺得自己沒有選擇權，什麼工作都只能接受。」
就業服務人員：「你還是可以決定要不要接受這些工作，以及如何準備下一步，選擇權都
在你手上。」
答：B
（五） 求職者：「我只熟悉目前的工作領域，不知道外面有沒有適合我的機會。」 就業
服務人員：「你可以試著參加就業促進研習，了解不同產業趨勢，或透過測驗探索其他的
就業發展機會。」
答：C