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就業服務乙級技術士114年第1梯次-術科解答
一、請依就業服務法、雇主聘僱外國人許可及管理辦法（以下簡稱雇聘辦法）、外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準（以下簡稱審查標準）及受聘僱外國人健康檢查管理辦法（以下簡稱健檢辦法）相關規定，回答下列問題：
（一）外國人Ａ君經雇主甲君申請聘僱從事家庭看護工作，經查其在我國境內從事家庭看護工作之累計期間將於1年內屆滿12年，且依審查標準附表4計算之累計點數達70點，則依就業服務法第52條及審查標準第20條規定，其受聘僱從事家庭看護工作之期間得累計至幾年？（2分）
Ans：十四年。
就業服務法52條
外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準第20條
（二）雇主乙公司申請招募從事製造業工作之外國人，並經勞動部許可，依雇聘辦法第30條規定，其應於許可通知所定之日起6個月內，自許可引進之國家，完成外國人入國手續。但未能於規定期限內完成外國人入國手續者，得於期限屆滿翌日起幾個月內引進？（2分）
Ans：三個月。
雇主聘僱外國人許可及管理辦法第30條
（三）雇主丙君有3名子女，其想要聘僱外國人從事家庭幫傭工作，則依審查標準第12條規定，於申請招募時，其3名子女之年齡應在幾歲以下？（2分）
Ans：六歲。
外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準第 12 條
（四）國防部發包興建之公共工程由雇主丁公司得標承建，其並與國防部訂有工程契約，且總金額達新臺幣3億元，則依審查標準第42條規定，契約工程期限應達幾個月以上，雇主丁公司即得申請聘僱外國人初次招募許可？（2分）
Ans：一年六個月。
外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準第42條
（五）雇主戊公司經勞動部許可接續聘僱外國人Ｂ君從事屠宰業工作，但外國人Ｂ君已逾1年未接受健康檢查，則依健檢辦法第11條規定，雇主戊公司應自聘僱許可生效日之次日起幾日內，安排外國人Ｂ君至指定醫院接受健康檢查？（2分）
Ans：七日。
受聘僱外國人健康檢查管理辦法第11條
二、請依就業服務法、就業保險法、職業訓練法及其相關子法規定，回答下列問題：
（一）依就業促進津貼實施辦法第8條規定，求職交通補助金每人次得發給新臺幣500元；但有特殊情形者，得於新臺幣1,250元內核實發給。請問求職交通補助金每人年度以發給幾次為限？（2分）
Ans：四次。
就業促進津貼實施辦法第8條
（二）依就業保險法第13條規定，失業給付申請人對公立就服務機構推介之工作，當工作地點距離申請人日常居住處所幾公里以上，申請人得不接受，仍得請領失業給付？（2分）
Ans：三十公里。
就業保險法第13條
（三）依職業訓練法施行細則第2條規定，職業訓練機構應接受哪個單位之委託，辦理職業訓練？（2分）
Ans：公立就業服務機構。
職業訓練法施行細則第2條
（四）請依就業服務法施行細則第7條規定，回答下列問題：
1、公立就業服務機構應定期蒐集其業務區域內之薪資變動、人力供需之狀況及分析未來展望等資料，並多久陳報其所屬之中央、直轄市或縣（市）主管機關？（2分）
Ans：每三個月。
就業服務法施行細則第7條
2、直轄市、縣（市）主管機關應彙整前述各項資料，陳報哪個機關，作為訂定人力供需調節措施之參據？（2分）
Ans：中央主管機關。
就業服務法施行細則第7條
三、Ａ公司為一聘僱有180名勞工之家庭用紙製造商，因大陸及東南亞半成品的傾銷，致將面臨虧損，為永續經營，將大幅縮減一般產線，轉往環保利基型產品發展，因應產線縮減，亦需相對解僱勞工，經Ａ公司盤點後規劃於3月6日解僱15人、同年3月31日解僱15人、同年4月16日解僱35人，請依大量解僱勞工保護法規定，回答下列問題：
（一）Ａ公司應於符合大量解僱勞工規定情形之日起60日前，將解僱計畫書通知主管機關及相單位或人員，並公告揭示；依其盤點規劃時程3月6日、3月31日、4月16日，何日為符合上述大量解僱勞工規定情形之日？（2分）
Ans：4月16日。
大量解僱勞工保護法第2條
（二）Ａ公司依大量解僱勞工保護法第4條規定提出之解僱計畫書內容，有應記載事項6項，請任意列舉其中3項？（每2分，共6分）
Ans：解僱理由、解僱部門、解僱日期。
大量解僱勞工保護法第4條
（三）Ａ公司依大量解僱勞工保護法第4條規定提出解僱計畫書之日起幾內，勞雇雙方應即本於資自治精神進行協商？（2分）
Ans：十日內。
大量解僱勞工保護法第5條
四、請依勞動基準法、中高齡者及高齡者就業促進法及其相關子法規定，回答下列問題：
（一）依中高齡者及高齡者就業促進法第7條規定，中央主管機關應會商中央目的事業主管機關及地方主管機關，至少每3年訂定中高齡者及高齡者就業計畫，請依該條第2項第1款至第9款規定該就業計畫應包括事項中，列舉任4款事項。（每款事項1分，共4分）
Ans：中高齡者及高齡者就業促進法第7條第二項(列舉4款)
一、推動中高齡者及高齡者之職務再設計。
二、促進中高齡者及高齡者之職場友善。
三、提升中高齡者及高齡者之職業安全措施與輔具使用。
四、辦理提升中高齡者及高齡者專業知能之職業訓練。
五、獎勵雇主僱用失業中高齡者及高齡者。
六、推動中高齡者及高齡者之延緩退休及退休後再就業。
七、推動銀髮人才服務。
八、宣導雇主責任、受僱者就業及退休權益。
九、推動中高齡者及高齡者之部分時間工作模式。
十、其他促進中高齡者及高齡者就業之相關事項。
（二）勞動部為協助中高齡者及高齡者就業，提供職場指引手冊並定期更新，請問規定應至少多久更新一次？（2分）
Ans：每二年。
中高齡者及高齡者就業促進法第9條
（三）雇主對於所僱用之中高齡者及高齡者於其符合勞動基準法第53條規定自請退休時，或第54條第1項第1款前2年內，提供退休準備、調適或再就業之相關協助措施，勞動部得予補助。請問勞動基準法規定勞工得自請退休的情形有哪3種？（每種1分，共3分）又前述符合勞動基準法第54條第1項第1款前2年內之期間，自雇主所僱用之中高齡者年滿幾歲之日起算？（1分）
Ans：
工作十五年以上年滿五十五歲者
工作二十五年以上者
工作十年以上年滿六十歲者
六十三歲。
中高齡者及高齡者就業促進法第29條
勞動基準法第53條
中高齡者及高齡者就業促進法施行細則第7-1條
勞動基準法第54條
五、勞資關係處理過程中，常會牽涉到勞工當事人相關保險與保護及退休權益等議題，請回答下列問題：
（一）依勞工保險條例規定，被保險勞工參加勞工保險，如被裁減資遣而自願繼續參加勞工保險者，其年資合計要滿幾年，由原投保單位為其辦理參加普通事故保險，至符合請領老年給付之日止？（2分）
Ans：十五年。
勞工保險條例第9-1條
（二）依勞工職業災害保險及保護法規定，現行勞工職業災害保險適用行業別及費率表規定，共有幾個大分類？（2分）及幾個行業類別？（2分）
Ans：19；55。
勞工職業災害保險適用行業別及費率表
（三）請依勞工退休金條例規定，回答下列問題：
1、依私立學校法之規定提撥退休準備金者，是否適用本條例？（2分）
Ans：不適用。
勞工退休金條例第7條
2、依本條例第26條規定，勞工於請領退休金前死亡者，應由其遺屬或指定請領人請領一次退休金。因此，依本條例第27條規定，請領退休金遺屬中，父母是第幾個順位？（2分）
Ans：第二順位。
勞工退休金條例第27條
六、在行政院主計總處的「薪情平臺」的「薪情探索」的「統計項」的「薪資」中，共有8個薪資查詢項目，請任意列舉其中5個。（每個2分，共10分）
Ans：每人每月總薪資、每人每月經常性薪資、每人每月非經常性薪資、每人每月加班費、總薪資指數、經常性薪資指數、每人每月時職總薪資、每人每月實質經常性薪資。(列舉5個)
https://earnings.dgbas.gov.tw/query_payroll.aspx
七、「工作倫理與職業道德」為職業之精神主幹，包括有：（A）遵守營業秘密、（B）保護個人資料、（C）團隊合作、（D）維護工作環境的整潔與安全（E）敬業精神、（F）遵循與政府機關（構）互動之規範、（G）尊重智慧財產權等。
請根據下列（一）至（五）題有違反「工作倫理與職業道德」的情境描述，寫出最適合該子題所違反的「工作倫理與職業道德」之英文代碼或文字。（每題2分，共10分）
（一）甲君是Ｂ公司的資深員工，他在服務時，總是先考慮公司的利益，再考量顧客的權益。
Ans：E 敬業精神。
（二）乙君受僱於Ｃ公司，是正在研發一項新產品中，最主要的工作人員，該項研發的產品被公司列為營業秘密，因契約未約定，乙君即認為營業秘密歸乙君所有。
Ans：A 遵守營業秘密。
（三）丙君為求政府機關能快速通過所申請之案件，藉洽詢有關職務相關事宜之機會，向公務員丁君攀交關係，將賄款30萬元裝入茶葉罐內後，置於丁君之辦公室，希望丁君利用職務上之權責，不要刁難，使申請案順利通過。
Ans：F 遵循與政府機關（構）互動之規範。
（四）非公務機關對個人資料之蒐集，若符合特定目的且取自一般可得來源，無論當事人是否禁止皆可蒐集。
Ans：B 保護個人資料。
（五）戊君是今年剛畢業的社會新鮮人，求學過程順利，他無形中養成「只要我喜歡，沒什麼不可以」的工作態度，在職場不尊重別人、處事獨斷獨行。
Ans：C 團隊合作。
八、勞動部為了鼓勵雇主僱用，促進在勞動市場上，處境相對不利的失業者（以下簡稱弱勢失業者）就業，如果雇主僱用經公立就業服務機構諮詢後推介的弱勢失業者，連續僱用達一定期間，雇主可申領僱用獎助。前述所提弱勢失業者的資格條件為符合一定失業期間及身分別之情形，請依據勞動部僱用獎助措施規定，列舉有關可運用該資源的5種弱勢失業者類型與失業期間。（每種2分，共10分；需正確寫出該對象的失業期間與身分別，始予給分）
Ans：
就業保險促進就業實施辦法第18條第一項：(列舉5種)
失業期間連續達三十日以上之特定對象：
一、年滿四十五歲至六十五歲失業者。
二、身心障礙者。
三、長期失業者。
四、獨力負擔家計者。
五、原住民。
六、低收入戶或中低收入戶中有工作能力者。
七、更生受保護人。
八、家庭暴力及性侵害被害人。
九、二度就業婦女。
十、其他中央主管機關認為有必要者。
失業中高齡者及高齡者就業促進辦法第38條第一項：
失業期間連續達三十日以上之中高齡者及高齡者
九、（A）情境式面談（situational interview）、（B）壓力面談（stress interview）、（C）會談式面談（panel interview）、（D）經驗式面談（experience-based interview）、（E）半結構式面談（semi-structured interview）等5種面談類型，請根據下列（一）至（四）題之情境描述，寫出甲、乙、丙、丁君遇到之面談類型的英文代碼或文字。
（一）甲君依據Ｄ公司之通知前往參加面談，會議室裡包含人資課長、人資專員、職缺所在工程部門主管和資深工程師與甲君，面談過程人資部門的人都會先看著準備的面談問題唸出要甲君回答，但工程部門的人多次會根據甲君的回答內容，再深入的與甲君進行探討。（4分，答案有2項，全對才給分）
Ans：C 會談式面談、E 半結構式面談。
（二）乙君至私立就業服務機構求職面談，在乙君自我介紹結束後，單獨的那一位面談人員就問乙君之前從事仲介業務帶移工向雇主報到時，如何準備報到文件？（2分，答案有1項）
Ans：D 經驗式面談。
（三）丙君在求職面談時，唯一的面談人員問丙君：「假如雇主和其他家屬為了管理外籍看護的意見導致家族裡妯娌不合、姑嫂吵架僵持不下，打電話來抱怨你們仲介公司為什麼不幫忙說說話，應如何處理？」（2分，答案有1項）
Ans：A 情境式面談。
（四）丁君在求職面談時，會議只有他和1位面談人員，面談過程中，面談人員在言語上一直挑釁，質疑丁君上一個工作根本不是真正的人資，還連續問丁君一些問題，不是不滿意就是會突然打斷丁君的回答。（2分，答案有1項）
Ans：B 壓力面談。
十、職場EQ（emotional quotient）重視個人在工作場合的情緒處理能力，近年EQ逐漸為「社會情緒學習」（social emotional learning, SEL）所取代。SEL概念始於1994年，由美國Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning（CASEL）組織提出，不僅重視個人情緒處理，而且擴展至組織與群體行為的合作與溝通，主要包含5大核心能力：（A）自我覺察（self-awareness）、（B）自我管理（self-management）、（C）社會覺察（social awareness）、（D）關係技巧（relationship skills）、（E）負責的決策（responsible decision-making）。
請根據下列（一）至（五）題之情境描述，從上述5種核心能力中，寫出與各子題情境所使用最相符的1種核心能力之英文代碼或文字。（每題2分，共10分）
（一）甲君的同事最近工作表現不佳，經常情緒低落。甲君觀察到這位同事似乎遇到個人問題，因此私下找他談話，表達關心。
Ans：C 社會覺察。
（二）乙君的團隊成員Ａ君與Ｂ君在會議中，因觀點不同發生爭執，導致討論陷入僵局，影響整個團隊工作進度與合作意願。乙君主動調解雙方，幫助他們找出共同點，並化解矛盾。
Ans：D 關係技巧。
（三）丙君在工作中發現一個流程上的瑕疵，而且會對公司客戶造成不良影響，但修正這個瑕疵將會延誤目前的進度及自己的考核。丙君考慮長期影響，選擇向主管報告並提出修正及補救措施。
Ans：E 負責的決策。
（四）丁君在工作會議中的提案報告被否決，在接下來的討論中，他變得容易打斷他人，表達用語也出現情緒化傾向。過程中，丁君反思自己的言行，意識到自己的情緒因提案被拒出現波動。
答案：A 自我覺察。
（五）戊君正在趕一個重要的專案時，收到一封客戶抱怨及批評的電子郵件。這封郵件讓戊君情緒激動，影響其工作效率，戊君進行深呼吸，並把這件事告訴同事，來平復自己的情緒。
Ans：B 自我管理。