首頁
1
最新消息
2
未分類
3
92..92/113年就業服務乙級第三梯113試題及解答第 3 梯次術科試題解答分享參考:4
http://www.she02042001.com.tw/ 臺中市就業服務人員職業工會 *府授勞資字第1110251982號92253255
臺中市就業服務人員職業工會 *府授勞資字第1110251982號92253255 台中市大肚區王福街923巷36號
35. (2 ) 依就業服務法規定, 私立就業服務機構接受委任引進之外國人,入國 3 個月內發生行蹤不明之情事,並於 1 年內達一定之人數及比率者, 處新臺幣多少罰鍰? ①15 萬元至 75 萬元 ②6 萬元至 30 萬元 ③3 萬元至 15 萬元 ④10 萬元至 50 萬元。 36. (3 ) 勞工職業災害保險之保險業務及基金投資運用管理業務, 由中央主管機關監理,並適用哪一種法律之監理規定? ①就業保險法 ②勞工退休金條例 ③勞工保險條例 ④勞動基金運用條例。 37. (4 ) 梅瑞賓( Mehrabian) 對非語言行為提出了 3 個基本解讀向度,所謂:「對事情感受的強烈程度,如:頻繁的注視、多變化的語調、聲音的線索、生動的臉部表情、較大幅度與較頻繁的動作,代表在意進行的事情及互動的對方」是哪 1 個基本解讀向度? ①優勢程度 ②接近程度 ③遠距程度④喚起程度。 38. (3 ) 全球暖化潛勢(Global Warming Potential, GWP) 是衡量溫室氣體對全球暖化的影響,其中是以何者為比較基準? ①N O ②CH ③CO    ④SF 。 2                    4                2               6 39. (2 ) 依外國專業人才延攬及僱用法規定, 外國高級專業人才係指哪一種法律所定, 為我國所需之高級專業人才? ①外國人投資條例 ②入出國及移民法 ③就業服務法 ④促進產業升級條例。 40. (2 ) 甲君任職的公司,規劃有「倫理困境」之相關課程活動, 反思自己的工作行為是否符合道德。乙君任職的公司則會辦理「淨灘」公益活動,鼓勵員工一起到海邊撿拾垃圾,維護環境。就倫理的觀點來看,下列何者最為正確?  ①甲君與乙君的公司都重視回饋社會  ②甲君的公司重視企業內部道德檢視;乙君的公司重視回饋社會  ③甲君的公司重視回饋社會;乙君的公司重視企業內部道德檢視 ④甲君與乙君的公司都重視企業內部道德檢視。 41. (1 ) 甲君與乙君在求職前做了何倫(Holland)的職業興趣測驗, 甲君在六個類型中的得分以 CER 最 高,在 IAS 三類的分數則很低;乙君在六個類型的得分都很接近。若以何倫(Holland)的分化性 (differentiation) 來看,下列敘述何者正確? ①甲君的分化較高,乙君的分化較低 ②甲君與乙君 的分化都很低 ③甲君的分化較低,乙君的分化較高 ④甲君與乙君的分化都很高。 42. (1 ) 國內常有職業婦女因生育而辭去工作, 回家照顧小孩,試問這種現象對國內勞動市場,最可能產生下列哪一種影響? ①勞動人口減少 ②失業人口減少 ③勞動人口增加 ④失業人口增加。 43. (4 ) 依勞動基準法規定, 雇主違反主管機關依第 27 條限期給付工資之命令者,處新臺幣 2 萬元以上 100 萬元以下罰鍰, 並應公布其事業單位或事業主之名稱、負責人姓名,並限期令其改善; 屆期未改善者,應如何處罰? ①警告 ②停工 ③加倍處罰 ④按次處罰。 44. (1 ) 依私立就業服務機構許可及管理辦法規定,求職人或雇主已繳付登記費者,得請求原私立就業服務機構於 6 個月內推介最多幾次。但經推介於聘僱契約生效或求才期限屆滿者,不在此限? ①3次 ②6 次 ③4 次 ④5 次。 45. (4 ) 在就業諮詢過程中, 要做到完全的傾聽, 需要具備哪種「心理專注」之要件? ①眼神 ②表情 ③輕鬆自然 ④集中注意力。 46. (2 ) 下列何者是海洋受污染的現象? ①溫室效應 ②形成紅潮 ③臭氧層破洞 ④形成黑潮。 47. (1 ) 「人際效能」及「優柔寡斷」是屬於哪 1 個職業心理測驗所測量的向度? ①工作氣質測驗 ②職業性向測驗 ③我喜歡做的事 ④工作價值觀測驗。 48. (4 ) 一般而言,冰山模式將職能分為行為、知識、技能、動機、特質等層面,生涯與職業測驗中以工作適應理論( Theory of Work Adjustment) 為依據所編製的工作價值觀測驗,大抵是在測量冰山模式的哪 1 層? ①知識 ②技能 ③行為 ④動機與特質。 49. (3 ) 目前臺灣在校園推動職場倫理教育, 主要有四種形式,包括: 滲融式課程、單一課程、服務學習式課程, 以及非正式課程。其中有一種課程最為強調「做中學」,學生需要親至工作場域, 從付出與參與中學習職場倫理。請問下列何種課程形式最為符合? ①滲融式課程 ②非正式課程 ③服務學習式課程 ④單一課程。 50. (1 ) 依中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者不正確? ①為強化退休人力再運用,公立就業服務機構應建置退休人才資料庫 ②雇主得以定期勞動契約僱用 65 歲以上勞工 ③雇主係指僱用受僱者之人、公私立機構或機關 ④鼓勵世代合作與經驗傳承為立法目的之一。 51. (2 ) 在協助求職者探索興趣時,下列哪個是職業組合卡超出心理測驗的獨特功能? ①瞭解契合自己興趣的科系或職業 ②瞭解自己的內在衝突 ③瞭解自己的興趣傾向 ④瞭解自己的興趣強度。 52. (3 ) 可能對勞工之心理或精神狀況造成負面影響的狀態,如異常工作壓力、超時工作、語言脅迫或恐 嚇等,可歸屬於下列何者管理不當? ①職業安全 ②職業衛生 ③職業健康 ④環保。 53. (4 ) 依職業訓練法規定, 主管機關得將養成訓練及轉業訓練之職業訓練事項委託辦理, 下列何者非屬主管機關得委託辦理之單位? ①學校、團體 ②職業訓練機構 ③事業機構 ④所屬機關(構)。 54. (4 ) 熱中暑時,易發生下列何現象? ①體溫下降 ②體溫忽高忽低 ③體溫正常 ④體溫上升。 55. (2 ) 依就業服務法規定, 外國人受聘僱於公立或經立案之私立大學進行講座、學術研究經哪一機關認可者,即不須申請許可? ①中央研究院 ②教育部 ③外交部 ④勞動部。 56. (1 ) 依就業促進津貼實施辦法所定職業訓練生活津貼, 申請人為身心障礙者,最長發給多久? ①1 年②6 個月 ③1 年 6 個月 ④9 個月。 57. (3 ) 依就業服務法規定, 外國人於聘僱許可有效期間內,因不可歸責於雇主之原因出國、死亡者,雇主得向中央主管機關申請遞補。遞補之聘僱許可期間,以補足原聘僱許可期間為限;原聘僱許可所餘期間不足幾個月者,不予遞補? ①12 個月 ②9 個月 ③6 個月 ④7 個月。 58. (4 ) 下列何者是就業服務人員對機構的倫理? ①告知後同意 ②謹守能力範圍 ③自清 ④績效評估。 59. (1 ) 「就我剛才聽到的, 我所理解您的意思是...」,這種溝通方式可被稱為? ①澄清 ②讚賞 ③討好④責備。 60. (1 ) 舒波( Super)強調每個人在所扮演的多種角色中,對各個角色所投注的時間不同,而扮演不同角色時,所感受的情緒也不同。此一概念,係指下列何者? ①生涯凸顯(career salience) ②生涯滿足 (career satisfaction) ③生涯韌性(career resilience) ④生涯成熟( career maturity)。 複選題: 61. (234) 功能型履歷的特色在凸顯與實質工作內容相關的能力,而非教育和工作經歷。請問下列哪 3 者特別應該使用功能型履歷來揚長補短? ①有連續而豐富工作紀錄者 ②經常做短期工作 ③聘用時期斷斷續續 ④離職一段時間又回到勞動市場的人。 62. (124) 依就業保險法規定, 有關請領眷屬加計給付規定, 下列哪些正確? ①所稱受扶養眷屬,指受被保險人扶養之無工作收入之父母、配偶、未成年子女或身心障礙子女 ②請領職業訓練生活津貼期間亦得申請眷屬加成發給津貼 ③最多加計至 30% ④保險人請領失業給付期間,有受其扶養之眷屬 者,每一人按申請人離職辦理本保險退保之當月起前 6 個月平均月投保薪資 10%加給給付。 63. (34 ) 依外國人從事就業服務法第 46 條第 1 項第 1 款至第 6 款工作資格及審查標準規定,本國公司聘 僱外國人於製造業從事經營管理、研究、分析工作,應符合之資格,下列何者正確? ①設立未滿 1 年,代理佣金達美金 30 萬元以上 ②設立未滿 1 年者,營業額達新臺幣 500 萬元以上 ③設立未滿 1 年者,實收資本額達新臺幣 500 萬元以上 ④設立 1 年以上者,最近 1 年或前 3 年度平均營業 額達新臺幣 1 千萬元以上。 64. (23 ) 以工作調適理論 TWA 所編製的工作價值觀量表, 其測驗結果包含 6 項工作價值, 下列哪 2 個屬於此 6 項工作價值? ①抗壓性 ②安全( 或支持) ③成就 ④自利經濟物質(或動力)。 65. (124) 依勞動基準法規定, 勞動契約分為定期契約及不定期契約。下列哪些工作,得為定期契約? ①短期性工作 ②季節性工作 ③繼續性工作 ④臨時性工作。 66. (134) 在職業分類系統方面,何倫(Holland) 將職業世界區分為 6 大類,下列哪 3 類是正確的? ①藝術②文化 ③社會 ④研究。 67. (134) 有關就業服務專業人員對個案的基本權益的敘述, 下列敘述哪 3 者正確? ①當事人有查詢輔導人 員的專業資格權利 ②當事人不能拒絕為其安排的活動 ③當事人有權接受或拒絕輔導 ④當事人有權不接受輔導員之價值觀。 68. (234) 依就業保險促進就業實施辦法規定, 中央主管機關或公立就業服務機構發現雇主、用人單位、領取津貼或接受補助者,有下列哪些情形之一,已發給核發津貼或補助者,經撤銷或廢止後, 應追還之? ①已備齊申請資料經核定者 ②規避、妨礙或拒絕中央主管機關或公立就業服務機構查核 ③不實申領 ④違反保護勞工法令,情節重大。 69. (124) 依就業服務法規定, 主管機關應對下列哪些自願就業人員,訂定計畫, 致力其就業;必要時得發 給相關津貼或補助金? ①更生受保護人 ②中高齡者 ③低收入戶或中低收入戶無工作能力者 ④家庭暴力被害人。 70. (123) 下列哪 3 者屬結構性面談的敘述? ①問題清單扣緊工作要求 ②面談者和求職者的資訊交流較有效率 ③面談前預設好問題清單 ④可達心理諮詢效果。 71. (234) 請問有關行業與職業的敘述, 下列哪 3 者正確? ①行業與職業只是用語不同, 但意思相似 ②同一種職業之工作人員,不一定只歸屬在同一行業 ③職業是指工作者本身所擔任之職務或工作 ④行業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門。 72. (34 ) 下列哪 2 個屬於以個人認知能力為評量重點之認知性測驗? ①興趣測驗 ②我喜歡做的事測驗 ③性向測驗 ④智力測驗。 73. (234) 依中高齡者及高齡者就業促進法規定,中央主管機關為推動中高齡者及高齡者就業,應定期公布相關調查及研究結果之事項包含下列哪些事項? ①福利服務 ②職業災害 ③職場健康 ④供需服務評估。 74. (234) 依就業服務法規定, 勞動部於經濟不景氣致大量失業時, 得實施加強的促進就業措施,包括下列哪些? ①採取外籍勞工緊縮政策 ②辦理創業貸款利息補貼 ③鼓勵雇主協商工會或勞工,循縮減工作時間、調整薪資、辦理教育訓練 ④加強實施職業訓練。 75. (124) 依外國人從事就業服務法第 46 條第 1 項第 1 款至第 6 款工作資格及審查標準規定,外國人受聘僱從事專門性及技術性工作, 應符合之資格,下列何者正確? ①取得國內外大學相關系所之碩士以上學位者,或取得相關系所之學士學位而有 2 年以上相關工作經驗者 ②依專門職業及技術人員考試法規定取得證書或執業資格者 ③經專業訓練, 或自力學習,有 2 年相關經驗, 而有創見及特 殊表現者 ④服務跨國企業滿 1 年以上經指派來我國任職者。 76. (123) 職業分析手冊中所敘述的職業分析內容, 下列哪 3 者是正確的? ①從業人員條件 ②職業內容 ③職業相關資料 ④行業資料。 77. (124) 下列哪 3 個是職業心理測驗施測與解釋分析時,應該遵守的情況? ①提供測驗結果,給受測者參考時,不強加建議, 一定要依據結果,作職涯決定 ②進行測驗施測時, 應該先研讀使用手冊相關注意事項 ③不需參考相關資訊佐證, 即可作為人員就業推介時的依據 ④應該謹慎確認符合規定 時,方提供測驗工具給單位使用。 78. (234) 皮亞傑(Piaget) 的認知發展論應用在職涯諮詢時,特別強調生涯是一個學習的過程, 通常會經歷 3個重要階段,是指下列哪 3 個階段? ①進步 ②調適 ③同化 ④平衡。 79. (134) 有關犯罪矯治職業輔導諮詢人員之基本工作態度, 下列敘述何者正確? ①謹守個資保護 ②有條件接受求職者 ③真誠對待求職者 ④恪守專業道德。 80. (123) 常用來測量所謂「知己」的工具與方法, 不外乎是主觀直覺訊息判斷與客觀科學化測驗量表 2種,下列敘述哪 3 個是主觀直覺訊息判斷方式? ①生肖特質 ②血型 ③西洋星座 ④職業興趣與成就量表。 http://www.she02042001.com.tw/hot_521813.html 107.114 年度 第2梯延期8/24就業服務乙級技術士技能檢定/學科測試試題2-2 2025-08-27 2026-08-27
臺中市就業服務人員職業工會 *府授勞資字第1110251982號92253255 台中市大肚區王福街923巷36號 http://www.she02042001.com.tw/hot_521813.html
臺中市就業服務人員職業工會 *府授勞資字第1110251982號92253255 台中市大肚區王福街923巷36號 http://www.she02042001.com.tw/hot_521813.html
https://schema.org/EventMovedOnline https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
2025-08-27 http://schema.org/InStock TWD 0 http://www.she02042001.com.tw/hot_521813.html

92/113年就業服務乙級第三梯1131103試題及解答第 3 梯次術科試題解答分享參考:
https://jofu.guru/wp-content/uploads/2024/07/113-3-%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E4%B9%99%E7%B4%9A-%E8%A1%93%E7%A7%91%E8%A9%A6%E9%A1%8C-%E4%B8%8B%E8%BC%89.pdf

就業服務乙級113-3術科參考解答

一、雇主甲君經勞動部自 113 8 1 日起,許可聘僱首次入國工作之印尼籍外國人 A 君從事家庭看護工作,聘僱許可期間 3 年;雇主乙君經勞動部自 113 8 1 日起,許可聘僱菲律賓籍外國人 B 君從事製造工作;雇主丙君經勞動部自 113 8 1 日起,許可聘僱印尼籍外國人 C 君從事海洋漁撈工作。請依規定回答下列問題:

 

(一)依「外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準」第 8 條規定,A 君於 113 8 1 日入國時,應於勞動部指定地點,接受幾小時以上之講習,並取得完訓證明?(2 分)

Ans8小時

 

(二)依就業服務法第 58 條規定,A 君於 113 10 1 日經雇主甲君同意轉換雇主或工作,並經勞動部廢止聘僱許可後,逾幾個月未由新雇主接續聘僱, 雇主甲君即得申請遞補?(2 分)

Ans1個月

(三)依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第 24 條規定,A 君經新雇主接續聘僱後,雇主甲君依就業服務法第 58 條第 2 項第 3 款規定,向勞動部申請遞補,其應於新雇主接續聘僱 A 君之日起幾個月內提出申請?(2 分)

Ans6個月內

 

(四)依就業服務法第 57 條及第 68 條規定,雇主乙君未經許可,指派 B 君變更工作場所,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分)

Ans3萬元(3-15)

 

(五)依就業服務法第 57 條及第 67 條規定,雇主丙君未依「受聘僱外國人健康檢查管理辦法」第 5 條規定,自 C 君聘僱許可生效日起,工作滿 6 個月之日前後 30 日內,安排其至指定醫院接受定期健康檢查,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分)

Ans6萬元(6-30)

 

二、

(一)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分)

 

  1. 雇主因受僱之中高齡者及高齡者提出中高齡者及高齡者就業促進法之申訴或協助他人申訴,為利調查,可以將提出申訴之受僱中高齡或高齡者予以調職。
  2. 雇主對於所僱用之中高齡者及高齡者之家屬需長期照顧時,得依其需要轉介適當之長期照顧服務資源。(中高齡者及高齡者就業促進法第 19 條)
  3. 雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者,不得以年齡為由予以差別待遇。但薪資之給付,係基於年資、獎懲、績效或其他非因年齡因素之正當理由者,不在此限。(中高齡者及高齡者就業促進法第 12 & 13 條)
  4. 求職或受僱之中高齡者及高齡者除應釋明差別待遇之事實,並應就差別待遇之非年齡因素,負舉證責任。

AnsAD

 

(二)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者「正確」?(複選題,全對才給分,2 分)

 

  1. 65 歲以上勞工,雇主得以定期勞動契約僱用之。(中高齡者及高齡者就業促進法第 28 條)
  2. 雇主為使所僱用之中高齡者與高齡者傳承技術及經驗,促進世代合作,得採同一工作分工合作等方式為之。(中高齡者及高齡者就業促進法第 20 條第1項)
  3. 中央主管機關應會商中央目的事業主管機關及地方主管機關,至少每5 年訂定中高齡者及高齡者就業計畫。(正確為每3年)(中高齡者及高齡者就業促進法第 7 條第1項)
  4. 為傳承中高齡者與高齡者智慧經驗及營造世代和諧,主管機關應推廣世代交流,支持雇主推動世代合作。(中高齡者及高齡者就業促進法第 10 條)

AnsABD

 

(三)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,請回答下列問題:

 

1、求職或受僱之中高齡者及高齡者發現雇主違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定時,得向哪個機關申訴?(2 分)

Ans:地方主管機關。

 

2、違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定者,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分)

Ans30(30-150)

 

3、求職或受僱之中高齡者及高齡者,因中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項之情事致受有損害,雇主應負賠償責任。前述之損害賠償請求權, 自請求權人知有損害及賠償義務人時起,幾年間不行使而消滅?(2 分)

Ans2

 

三、

(一)依個人資料保護法第 3 條規定,關於當事人就其個人資料依個人資料保護法規定行使之下列權利,不得預先拋棄或以特約限制之,下列何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分)

 

  1. 不得請求停止蒐集、處理或利用。
  2. 請求製給複製本。
  3. 請求補充或更正。
  4. 查詢或請求閱覽。
  5. 不得請求刪除。

AnsAE

 

(二)依個人資料保護法第 8 條第 1 項規定,公務機關或非公務機關依個人資料保護法第 15 條或第 19 條規定向當事人蒐集個人資料時,應明確告知當事人之事項中,下列何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分)

 

  1. 公務機關或非公務機關名稱及個人資料之類別。
  2. 非屬蒐集之目的。
  3. 個人資料利用之期間、地區、對象及方式。
  4. 當事人依個人資料保護法第 3 條規定得行使之權利及方式。
  5. 當事人不得自由選擇提供個人資料,不提供將對其不利之處分。

AnsBE

 

(三)承上,有下列情形之一者,得免為前項之告知:(填空題,每空格 3 分,共6 分)

 

1、依法律規定得免告知。

2、個人資料之蒐集係公務機關執行 (1      或非公務機關履行 (2     所必要。(請依法律條文作答,未依法律條文作答不給分。)

3、告知將妨害公務機關執行法定職務。

4、告知將妨害公共利益。

5、當事人明知應告知之內容。

6、個人資料之蒐集非基於營利之目的,且對當事人顯無不利之影響。

Ans:法定職務、法定義務

 

四、甲君於觀光老街與家人一同做小吃店生意,賣的是午、晚餐,每天都一大早 6 點就起床備料,一直忙到晚上 9 點清掃整理完成後,才能休息。7 月進入暑假後,觀光人潮多到總是天天忙不過來,有天,看到隔壁已於 6 月中旬國中畢業剛滿 15 歲的鄰居乙君閒賦在家,於是甲君就詢問乙君是否有意願接受聘僱到店裡工作。請依勞動基準法規定,回答下列問題:

 

(一)乙君為應屆國中畢業生,未滿 18 歲,若甲君聘僱乙君為員工,除需置備勞工名卡、勞工工資清冊、勞工出勤紀錄外,依勞動基準法第 46 條規定,甲君尚需置備乙君之哪 2 種書件?(各 2 分,共 4 分)

Ans:法定代理人同意書、年齡證明文件。

 

(二)甲君每天從早上 6 點備料,工作到晚上 9 點清掃整理完成後休息,若聘僱剛滿 15 歲乙君為員工,則乙君早上最早幾點才能出勤上班工作?(2 分) 最晚只能工作到晚上幾點?(2 分)又整日工作時間不得超過幾小時?(2 分)

Ans:早上6點、晚上8點、8小時

 

五、

(一)請判斷下列情形有無違反勞工職業災害保險及保護法規定?如有違反,請寫「有」,並寫出涉及違反之條文規定內容始給分(不用寫出條次);如無違反,請寫「無」即可。

 

1、A公司近日新僱用了一名 66 歲的本國籍勞工,由於該勞工已逾 65 歲,因此A公司沒有為該名員工投保勞工職業災害保險。前述沒有為勞工投保勞工職業災害保險的行為有無違法?如有違反請寫出規定內容。(2 分)

 

Ans:有年滿15歲本國籍勞工,應以其雇主為投保單位,參加本保險為被保險人。

 

2、B公司共有 3 名員工,近日經取得勞動部核發之聘僱許可後,新僱用一名25 歲的外國籍員工,由於公司屬於僱用員工未滿 5 人的事業單位,且該員工為外國籍,因此B公司沒有為該名員工投保勞工保險及勞工職業災害保險。前述沒有為勞工投保勞工職業災害保險的行為有無違法?如有違反請寫出規定內容。(2 分)

Ans:有,事業單位不論受僱人數應為其僱用員工投保職業災害保險,其僱用員工包含外國籍人員。

(二)請依據勞工職業災害保險及保護法規定,回答下列問題:

1、甲君是在多家外送平台接單外送餐飲的自營作業者,並參加外送員職業工會,工作期間由外送員職業工會為其投保勞工職業災害保險,則依據勞工職業災害保險及保護法第 19 規定,甲君參加勞工職業災害保險的保險費負擔,甲君負擔多少百分比?(2 分)中央政府補助多少百分比?(2 分)

Ans:甲君60%、政府補助40%

2、乙君為實際從事勞動之人員,因其不得依勞工職業災害保險及保護法第 6條至第 9 條規定參加勞工職業災害保險,為了加強保障,依同法第 10 條第1 項規定,得由乙君本人辦理參加勞工職業災害保險,乙君需負擔的保險費為多少百分比?(2 分)

Ans100%

六、認知障礙者在職場遇到工作困難而無法達到雇主的要求時,可嘗試透過職務再設計服務或專業諮詢輔導等方法,幫助其克服工作困難。

其中有關職務再設計服務可概分 5 大項:(A)改善職場工作環境、(B)改善工作設備或機具、(C)提供就業所需輔具、(D)改善工作條件、(E)調整工作方法。請根據下列各題情境描述中所做的職務再設計,依序寫出題號及上述服務之英文代碼或名稱。

(一)從事洗車工作的甲君,有時會有恍神、分心的情形,在車子進入車道時, 會造成危險,所以雇主在車道入口明顯處,加裝幾盞日光燈,強化照度; 並裝設一個大閃燈,車子要進來時,會閃燈以提醒之。(2 項,各 2 分,共4 分)

AnsA)改善職場工作環境、(B)改善工作設備或機具

 

(二)從事作業員的乙君,除了有認知障礙,也有聽力的問題,所以每當生產線有新產品時,經理總是找一位會手語的工作人員作手語翻譯以確保乙君完全瞭解新產品製作的流程和內容。(1 項,2 分)

AnsD)改善工作條件

 

(三)丙君在手搖飲料店服務,由於很難掌握配料的多寡,所以浪費不少食材, 職務再設計專家特別為他設計不同的空杯標線及顏色,用以提醒加入各種配料時應加到的高度與份量,之後他就很少出錯。(1 項,2 分)

AnsC)提供就業所需輔具

(四)丁君是一位障礙程度較重的青年,但庇護工場仍然願意給他機會,幫助他有收入,提升自立的程度,在職場上,庇護工場將丁君和另外 2 位員工原本的工作重新分配,其中將流程和內容較簡單、重複的部分,由丁君來操作,其他 2 位則負責較有變化的部分,所以他們 3 位在職場上分工得宜、工作愉快。(1 項,2 分)

AnsE)調整工作方法

七、一般而言,就業服務專業人員在服務過程中,所聽到、看到或蒐集到的當事人相關資訊或資料,都必須謹守為當事人保密的責任與義務。請列舉 5 個應為當事人保密的原則。(每個 2 分,共 10 分)

Ans(無標準答案)

題目看似「諮商當事人五大權利(諮商基本倫理原則)」;自主權、受益權、免受傷害全、公平待遇權、要求忠誠權。

八、舒波(Super)提出發展取向的生涯理論,強調生涯發展是一個歷程,他將歷程分為:成長、探索、建立、維持及衰退(褪離)等 5 個生涯發展階段,並主張每個人在其生涯發展歷程都需扮演不同角色,但角色分量因年齡階段而有不同。此一理論並提及:「生活廣度」、「生活空間」、「生涯彩虹圖」、「生涯拱門」、「生涯凸顯」、「生涯成熟」及「生涯組型」等概念。請根據下列各題情境的提問,依序寫出題號及最適合的答案作回答。

(一)甲君在自己的職業領域,逐漸穩固地位,不僅有良好的工作創意而且表現優良。任職同一公司的乙君,雖然持續做事,但漸漸減少工作時數,而且思考退休之後的生活,並發展職業以外的新角色。請分別寫出甲君、乙君的生涯發展階段名稱?(各 2 分,共 4 分)

Ans甲君 建立期;乙君 衰退期

(二)承上,從 Super 的「生涯彩虹圖」來看,甲君與乙君的生涯發展階段是屬於「生活廣度」還是「生活空間」?(2 分)

Ans生活廣度

 

(三)丙君熱衷美食研究,並選擇餐飲作為大學主修科系,他花大部分時間訓練自己的廚藝,並參與各式烹調比賽,屢獲佳績,甚至在休息時間也會關注餐飲報導。他期許自己成為一名名廚。丙君將餐飲學習擺在目前生活的主要位置,最適合以 Super 理論的哪一概念做解釋?(2 分)

Ans生涯凸顯

 

(四)丙君出席一場職涯分享會,對著與他年齡相仿的青年朋友說:「我清楚自己的興趣、技能與價值觀,並確定以廚師為職志,同時也為自己後續的技能精進與職場適應做好準備及因應。」丙君對自己的生涯任務已做好認知及態度的準備,最適合以 Super 理論的哪一概念做解釋?(2 分)

Ans生涯成熟

 

九、影響面談效果有許多錯誤的方式,根據學者摩根和史密斯(1996)提出下列 5 種錯誤:

(A)面試者刻板印象:指面試者對應徵者某些特徵產生偏見。

(B)面試內容未集中在工作有關的特質:主要在於面試者不了解甄選職位需具備的 KSAO,而提出確知何種類型的應徵者適合此一職位的問題。

(C)太早下判斷:面試者以一開始與應徵者交談,並根據某些資訊而以第一印象做判斷。

(D)應徵者外表與行為影響:面試者僅根據應徵者在面談中的行為表現判斷適合職務與否。

(E)應徵者對比誤差:面談者容易將前一位和後者比較後評分較高或較低,而非以各項指標的真實和公平做判斷。

C公司為改善面試過程的錯誤,舉行內部面試檢討會,請根據下列 5 位面試者面談之描述,依序寫出題號及其於面談時,犯了上述哪 1 種錯誤之英文代碼或名稱。(每題 2 分,共 10 分)

(一)甲君說:我們公司每次一梯都排很多人面試,人資部門都有給測驗成績,人進來問個兩、三題就可以給分了。

Ans太早下判斷

(二)乙君說:工廠實在不好留人,我只要看到通勤超過 60 公里,都不會給太高分數。

Ans面試者刻板印象

(三)丙君說:我看到面試者進來沒有打招呼就坐下,離開時沒有將座椅復原,都覺得他不適合需要與人互動的工作。

Ans應徵者外表與行為影響

(四)丁君說:人很多的時候, 1 個的分數大略打,問到第 3 個若整體很優, 再來調整,但常常下幾個碰到整體不好,要等到真的很好的才會分數再拉上來。

Ans應徵者對比誤差

(五)戊君說:我們廠要的人很多種,讓別人先問,問差不多了我再補聊幾句, 反正工廠要留人嘛,每次我都問喜歡去哪個夜市啦、愛聽誰的歌?

Ans:面試內容未集中在工作有關的特質。

 

十、甲君高中畢業後一直在新北大型企業擔任會計工作,他在 49 歲以 20 年期貸款購買一棟大坪數電梯大樓住宅,月繳 25,000 元。他在 51 歲被以專業訓練不足為由資遣。之後,他依序採取了下列 4 項行動:

(一)甲君持續修改履歷、分析工作市場職缺,並應徵多項會計工作。他每次應徵被拒後,都致電詢問被拒理由。根據生涯混沌理論,這樣的失業後因應行動,展現出下列哪 1 種思維模式?(2 分)

  1. 關注秩序和穩定,偏重理性邏輯的聚斂思維(convergent thinking)。
  2. 關注機會和變化,偏重創造力和直覺的湧現思維(emergent thinking)。

AnsA

 

(二)甲君考慮轉行,想到自己平日經常喜歡做烹飪和品嘗美食,就請就業諮詢人員做測驗,以便確定自己是否適合做廚師。就業諮詢人員的第 1 個回應最適合採用下列哪 1 種?(3 分)

  1. 好主意,做測驗確實最能幫助你確認自己是否適合做廚師。
  2. 其實你已經知道自己喜歡也經常做烹飪,要想確定自己是否適合做廚師,需要的不是做興趣測驗,而是去蒐集廚師工作的多元職業資料。

AnsB

 

(三)雖然甲君真正想做的是廚師,但因沒證照,就先去應徵餐廳外場服務生, 既可得到迫切需要的每月收入,還可藉機熟悉餐廳人脈與廚房工作樣貌。根據機緣學習理論,這樣的生涯轉換行動規劃,最能展現出下列哪 1 種偶發力(planned happenstance skills)?(2 分)

  1. 堅持(Persistence),不畏挫折而努力。
  2. 彈性(Flexibility),改變態度和環境。
  3. 樂觀(Optimism),將新的機會視為可達到的。
  4. 冒險(Risk Taking),面對不確定的結果仍採取行動。

AnsB

(四)甲君說:「我知道做廚師要找到跟以前一樣薪水的工作很難,但每月的房屋貸款就是這麼高,再怎麼難我也得設法繼續找薪水好的工作。」
就業諮詢人員說:「要大房子就有掙錢壓力,要做喜歡的廚師工作就養不起大房子,你 2 個都不放手,恐怕很難啊!」
甲君說:「其實,我根本不需要那麼大坪數的房子,要是換個小坪數無電梯公寓住宅,就可開心做廚師、過日子。」

在此,就業諮詢人員所言最契合下列哪 1 個就業會談技巧?(3 分)

A)同理。 (B)解釋。 (C)面質 (D)鼓勵。

AnsC

 

上一個 回列表 下一個