臺中市就業服務人員職業工會

臺中市就業服務人員職業工會 *府授勞資字第1110251982號92253255 台中市大肚區王福街923巷36號

115-3 就業服務乙級術科參考解答一、請依外國技術人力工作資格及許可管理辦法（以下簡稱本辦法）相關規定，回答下列問題：（一）外國技術人力受聘僱在我國境內從事工作，除就業服務法或本辦法另有規定外，雇主應向何機關申請許可？（1 分）答案：中央主管機關（勞動部） (外國技術人力工作資格及許可管理辦法第 3 條第 1 項) （二）外國技術人力受聘僱從事廚師及其相關工作，應具備國內外高級中等以上學校畢業資格及幾年以上工作經驗？（1 分）答案：1 年以上 (外國技術人力工作資格及許可管理辦法第 6 條第 1 項第 2 款) （三）從事跨國人力仲介業務之私立就業服務機構，受雇主委託管理從事就業服務法第 46 條第 1 項第 10 款規定製造工作之泰國籍外國人達 200 人以上未滿 300 人，得聘僱廚師幾人及其相關工作人員幾人？（2 分，答對 1 個給 1 分）答案：廚師 3 人；相關工作人員 2 人 (外國技術人力工作資格及許可管理辦法第 14 條第 1 項第 2 款) （四）外國技術人力受聘僱從事本辦法第 5 條第 11 款之多元陪伴照顧服務技術工作，其雇主應為依法設立或登記滿幾年之財團法人或非營利社團法人？（2分）答案：5 年 (外國技術人力工作資格及許可管理辦法第 36 條) （五）雇主申請聘僱外國技術人力，不得於辦理國內招募前幾個月內撤回求才登記。但有正當理由者，不在此限？（2 分）答案：6 個月 (外國技術人力工作資格及許可管理辦法第 52 條）（六）外國技術人力受聘僱從事本辦法規定之工作，於申請許可日前幾年內有未經許可從事工作之情事者，中央主管機關應不予許可？（2 分）答案：3 年 (外國技術人力工作資格及許可管理辦法第 56 條第 1 項第 1 款) 二、請依職業訓練法及就業服務法相關法規，回答下列問題：（一）請依職業訓練法第 7 條規定，說明養成訓練之實施對象為何？（2 分）答案：15 歲以上或國民中學畢業之國民 (職業訓練法第 7 條) （二）為提高技能水準，建立證照制度，應由何機關辦理技能檢定及統一發給技能檢定合格者技術士證？（2 分）答案：中央主管機關（勞動部） (職業訓練法第 31 條第 1 項、第 33 條第 1 項）（三）技術上與公共安全有關業別之事業機構，應僱用一定比率之技術士；其業別及比率由何機關定之？（2 分）答案：行政院 (職業訓練法第 35 條) （四）就業服務法第 24 條第 1 項所列之特定對象失業者，經公立就業服務機構就業諮詢並推介參訓，或經政府機關主辦或委託辦理之職業訓練單位甄選錄訓，其所參訓性質為各類全日制職業訓練，得發給職業訓練生活津貼。所稱全日制職業訓練，應符合的條件為何？（4 分）答案：(1)訓練期間 1 個月以上每星期訓練 4 日以上每日訓練日間 4 小時以上每月總訓練時數 100 小時以上 (就業促進津貼實施辦法第 18 條) 三、依個人資料保護法規定，個人資料指自然人之姓名、出生年月日、國民身分證統一編號、護照號碼、特徵、指紋、婚姻、教育、職業、聯絡方式及其他得以直接或間接方式識別該個人之資料，除以上所列外，請再寫出個人資料保護法第 2 條規定之 5 項個人資料。（每項 2 分，共 10 分）答案：以下任寫 5 項：家庭、病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查、犯罪前科、財務情況、社會活動 (個人資料保護法第 2 條第 1 款) 四、請依中高齡者及高齡者就業促進法及相關規定，回答下列問題：（一）請依失業中高齡者及高齡者就業促進辦法規定，說明為協助失業之中高齡者及高齡者就業，該辦法第 15 條所定跨域就業補助項目為何？（4 分）答案：(1)求職交通補助金 (2)異地就業交通補助金 (3)搬遷補助金 (4)租屋補助金 (失業中高齡者及高齡者就業促進辦法第 15 條) （二）雇主繼續僱用符合勞動基準法所定得強制退休之受僱者達一定比率及期間，中央主管機關得予補助。依在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法第20條第 1 項規定，雇主申請繼續僱用補助者，應符合的資格條件為何？（3分）答案：(1)繼續僱用符合勞動基準法第 54 條第 1 項第 1 款（年滿 65 歲得退休）之受僱者，達所僱用符合該規定總人數之 30% (2)繼續僱用期間達 6 個月以上 (3)繼續僱用期間之薪資不低於原有薪資 (在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法第 20 條第 1 項)）（三）有關地方主管機關成立的銀髮人才服務據點辦理事項，依中高齡者及高齡者就業促進法第 34 條規定，除辦理開發就業機會及就業媒合事項外，請再列舉其中 3 款事項？（3 分）答案：以下 4 款任寫 3 款： (1)提供勞動法令及職涯發展諮詢服務 (2)辦理就業促進活動及訓練研習課程 (3)促進雇主聘僱專業銀髮人才傳承技術及經驗 (4)推廣世代交流及合作 (中高齡者及高齡者就業促進法第 34 條第 1 項第 2 款至第 5 款) 五、依據勞工職業災害保險及保護法第 19 條規定之保險費負擔，以下甲、乙、丙、丁及戊君均為中華民國國民，皆依規定投保勞工職業災害保險為被保險人，假設其保險費總額均為新臺幣 100 元計算，請依下列不同對象別之身分，分別回答其各應負擔之保險費為多少元？（每題 2 分，共 10 分） (一)甲君長期從事模板工作，工作取得都經由不同朋友的電話介紹，因為這樣他也加入了模板業職業工會成為會員。答案：60 元(被保險人60%) (勞工職業災害保險及保護法第 7 條第 1 款、第 19 條第 2 款) (二)乙君目前待業中，正參加新北市政府委託 A 職業訓練機構辦理的 4 個月失業者養成訓練課程中。答案：0 元 (勞工職業災害保險及保護法第 8 條，第 19 條第 1 款保費由投保單位全額負擔） (三)丙君開設一家工程行，僱用 3 名員工，丙君也為自己投保職業災害保險。答案：0 元 (勞工職業災害保險及保護法第 9 條第 1 項第 2 款、第 19 條第 1 款) （四）丁君在雲林沿海鄉鎮從事漁撈工作，並加入當地漁會成為甲類會員。答案：20 元 (勞工職業災害保險及保護法第第 7 條第 2 款甲類會員、第 19 條第 3 款) （五）戊君受僱於外國船舶公司，但他加入中華海員總工會為會員，也有投保職業災害保險。答案：80 元 (勞工職業災害保險及保護法第 9 條第 1 項第 3 款外僱船員、第 19 條第 4 款) 六、（一）失業的類型主要可分為循環性失業、結構性失業及摩擦性失業等 3 種。請回 1、由於市場競爭的結果或是生產技術改變而造成的失業，是屬於哪一種類型的失業？（2 分）答案：結構性失業 2、加強就業媒合可以有效縮短勞工在轉換工作或初次尋職的摸索期，一般運用在解決哪一種類型的失業？（2 分）答案：摩擦性失業 3、職業訓練能協助待業者學習取得就業市場所需的技能或第二專長，最主要在解決解決哪一種類型的失業問題？（2 分）答案：結構性失業（二）（（4 分）答案：薪資成長率增加；失業率下降；勞動參與率增加、求供倍數增加七、政府推動的職務再設計補助措施，主要包括下列 5 項：（A）改善工作設備或機具、（B）提供就業輔具、（C）改善工作條件、（D）調整工作方法、（E）改善職場工作環境。請依下列所敘述職場的改善，選擇上述最符合的項目，寫出它的英文代碼。 ( 一)甲君是剛進入 A 飯店不久的身心障礙員工，負責管線維修工作，對業務尚不熟悉，領班特別調度一位資深員工，兩人互相搭配，一起完成所托付工作。（2 分）答案：(C)改善工作條件 (二)在庇護工場的乙君，是一位輕度智能障礙的員工，因無數量的概念，無法正確的將餅乾裝入一盒 50 入的紙盒中，組長以一個 A3 的厚紙板，畫了 10× 5 的格間，教會乙君將每一個餅乾放入格間中，放滿後再裝入紙盒，放置的數量就剛好是 50個。（2 分）答案：(B)提供就業輔具 (三)丙君是一位可以做重覆性、簡單性工作的自閉症員工，公司重組職務內容，將簡單的、樣少量多的工作交給他做，他可以做得很好。（2 分）答案：(D)調整工作方法 (四)丁君是一位患有輕度慢性精神疾患的員工，經評估，心理狀況算穩定，但因每天晚上服藥，會影響他隔天起床的時間，公司經開會後，容許他採取延後上班及延後下班的彈性上下班方式。（2 分）答案：C（改善工作條件） (五)戊君在食品烘焙的庇護工場工作，因記不住工作的流程，常會做出不良品，就業服務員為他做了設計，將流程照相，做成工作步驟的提醒圖卡，貼在戊君容易看到的地方，幫助他記憶，解決了工作上的問題。（2 分）答案：B（提供就業輔具）八、甲君今年自高中畢業後，到公立就業服務機構尋求服務，想確認自己要先工作或參加職業訓練，習得一技之長。請問公立就業服務機構可以提供甲君哪些服務？（每項 2 分，共 10 分）答案：以下任寫 5 項： (1)就業諮詢 (2)職業輔導評量 (3)推介就業 (4)推介職業訓練 (5)技能檢定 (6)創業輔導 (7)進行轉介 (就業服務法第 17 條第 1 項) 九、下列有5種常見的求職者情境，請就各情境樣態，從就業媒合會談技巧策略表的「策略」中，選出一個就業諮詢服務人員最合適的專業處遇方式，寫出它的英文代碼。 (一)情境一：一位剛畢業的大學生，沒有任何全職工作經驗，卻堅持「非主管職不做」，且要求的薪資遠高於市場行情。（2 分）答案：C (二)情境二：轉職者在就業諮詢過程中，一談到上一份工作，就充滿怒氣，不斷拍桌抱怨老闆有多糟、公司制度有多不合理，情緒難以冷靜。（2分）答案：F (三)情境三：求職者因長期失業而失去自信，覺得自己「什麼都不會」。雖然已經幫他安排好面試機會，他卻在面試前打電話來表示沒把握，想放棄。（2 分）答案：A (四)情境四：求職者為全時照顧重病家人，脫離工作職場兩年，深信這段職場空白會被企業視為不可抹滅的扣分項目，因而遲遲不敢投遞履歷。（2 分）答案：E (五)情境五：求職者表示是被父母逼著來找工作的，在會談過程中漫不經心，問他想找什麼類型的工作，他都回答「隨便」、「沒差」、「不知道」。（2 分）答案：D 「就業媒合會談技巧策略表」英文代碼策略名稱定義與說明（Description） A 賦能增能 Empowerment 引導檢視過去成功經驗與個人優勢，建立自我效能感並訂定漸進式目標。 B 過度同盟 (Collusion / Over-joining) 順應求職者立場一同批判外在對象，試圖藉由共構敵人拉近關係。 C 現實感核對 Reality Testing 導入就業市場客觀調查與產業標準，協助評估個人期待與客觀條件之差距。 D 動機晤談 Motivational Interviewing 藉由開放式提問與探索矛盾，協助釐清現況維持與改變之間的效益及成本。 E 認知重構 Cognitive Reframing 引導從多元視角檢視個人經歷，協助將負向自我歸因轉化為正向資產。 F 同理傾聽與情緒接納 Empathic listening and Emotional acceptance 營造安全表達空間，如實反映與接納其情緒狀態，待心情平復後再行事宜。 G 直接糾正 Direct Correction 在對方出現錯誤、偏差或不當言行時，當下明確指出錯誤所在並給出正確做法或答案。十、就業服務人員乙君和求職者甲君，針對〈我喜歡做的事〉的測驗結果（如測驗結果表），展開第一次諮詢討論。針對下列對話中的就業服務人員回應，依據測驗原理與解釋原則以及職涯輔導原則，判斷該回應是否合宜（須合乎理論且完整），寫出你的判斷（合宜與否）及最主要的理由。（一）對話 1：求職者甲問：我應徵工作時，如果挑我得分比較高分的工作類型，會比較容易應徵上嗎？就業服務人員乙說：〈我喜歡做的事〉測量的是你對哪類型工作比較有興趣，相關研究確實指出，人們做契合興趣的工作時工作滿意度通常比較高。不過，應徵時老闆會不會錄用你，很可能還會看你的工作能力等。（2 分）答案：判斷：合宜主要理由：乙君正確區分了「興趣」與「能力」的不同。興趣測驗（如〈我喜歡做的事〉）預測的是工作滿意度與投入度，而非錄取率；錄取與否取決於雇主對求職者工作能力的評估，此回應符合測驗效度與職場現實。（二）對話 2：求職者甲問：「D 保全」、「J 社會福利」的原始分數都是 8，為何 PR 值卻差很多，一個 81、一個 69？就業服務人員乙說：原始分數只是初步的題項計分，若想知道跟其他人比起來你的興趣傾向如何，得看 PR 值。你的「D 保全」、「J 社會福利」的 PR 值是 81、69，表示你在這兩類工作上的興趣低於 81%和 69%的人。（2 分）答案：判斷：不合宜主要理由：乙君對 PR 值（百分等級）的解釋出現嚴重觀念錯誤。 PR 值「81」代表贏過 81%的人（或高於 81%的常模樣本），亦即你的興趣傾向高於 81%的人，而非「低於 81%的人」。（三）對話 3：求職者甲問：我平常喜歡畫畫，也喜歡唱歌，為何「A 藝術」的 PR 值只有 39？就業服務人員乙說：你喜歡畫畫、唱歌，但也有不少人喜歡畫畫、唱歌，這就是為什麼要看 PR 值，PR 值才能反映出你跟其他人比起來的興趣傾向有多大。（2 分）答案：判斷：合宜主要理由：乙君正確說明了常模參照測驗（PR 值）的相對比較特性。個人主觀的喜好（如喜歡畫畫、唱歌）屬於絕對次數，但 PR值反映的是在特定母群體常模中的相對位置；當多數人都具備此興趣時，個人相對排名的分數就可能不高。（四）對話 4：求職者甲問：測驗結果真的可靠嗎？會不會不同時間做起來不一樣？就業服務人員乙說：市面上心理測驗確實有不同品質，不過這個測驗是勞動部發行的，你可以放心用。（2 分）答案：判斷：不合宜主要理由：乙君過度權威化測驗工具，僅以「勞動部發行」來背書其絕對可靠性，忽略了向求職者說明心理測驗的限制、施測情境的影響，以及測驗結果可能隨時間或個人生涯發展而改變的特性（信度與效度的相對性）。（五）對話 5：求職者甲問：我不想從事測驗結果中興趣得分較高的工作類型，感覺沒前途，怎麼辦？就業服務人員乙說：測驗結果僅供參考，你如果想做其他的工作，不必猶豫，就去做。（2 分）答案：判斷：不合宜主要理由：乙君過於草率且缺乏引導。雖然測驗結果僅供參考、個人擁有自主決定權，但當求職者因「感覺沒前途」而排斥時，輔導人員應進一步探索其價值觀與現實考量，透過價值澄清與動機晤談協助其綜合評估，而非盲目附和或叫對方「不必猶豫，就去做」。「測驗結果表」興趣類別原始分數 PR 值職業特性 A 藝術 5 39 喜歡以創造性的方式來表達感受。 B 科學 4 47 喜歡發現、收集自然界的事物，並且將科學研究的結果應用以解決生命科學及自然科學的問題。 C 動植物 9 74 喜歡做與農、林、畜牧、狩獵等與動物及植物有關的事情。 D 保全 8 81 喜歡為人保護生命及財產。 E 機械 0 13 喜歡使用機器、手、工具及有關技術、把機械原理應用於日常生活中。 F 工業生產 0 15 喜歡在工廠中作重複、具體而有組織的工作。 G 企業事務 1 25 喜歡做非常具體、很組織化、需要注意細節及精確性的工作。 H 銷售 2 30 喜歡用個人說服的方法及銷售的技術讓別人聽從自己意見。 I 個人服務 10 90 喜歡依別人的個別需要及期望以提供照顧性的服務。 J 社會福利 8 69 喜歡幫助人解決心理、精神、社會、生理及職業上的困難。 K 領導 4 36 喜歡用高等語文及數理能力來影響別人。 L 體能表演 2 38 喜歡在觀眾前面表演體能活動。 http://www.she02042001.com.tw/hot_546552.html 125:115年第-3 梯就業服務乙級[術科]參考解答 2026-11-11 2027-11-11

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